En conformidad a la ley 19.946 sobre protección de los derechos de los Consumidores, tiene derecho a exigir el cambio de un producto o la devolución del dinero pagado por éste siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

a) Solicitarlo dentro de los 3 meses desde que se efectúa la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo para el que ha sido destinado. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.

b) El producto deberá estar en perfectas condiciones y con el embalaje original.

c) No se realizarán devoluciones o cambios cuando las razones sean atribuibles a apreciaciones

Si se cumplen los 3 puntos señados debes enviar un correo a ventas@maiten.cl adjuntando tu boleta. Nosotros te daremos los pasos a seguir para completar la devolución del producto.